1. Bevezetés
  2. Információk
  3. Hajóút folyamán

Hajóút folyamán

Nézze meg szórakoztató videónkat, amelyen kollégánk 2021-ben tett Földközi-tengeri utazása látható:

Szállás - kabinok

Függetlenül a kategóriától, minden kabin saját fürdőszobával rendelkezik, zuhanyzóval (néhány magasabb kategóriájú kabinban káddal vagy akár jakuzzival), WC-vel, törölközőkkel és fürdősampon adagolóval. A kabin standard felszereltségéhez tartozik továbbá hajszárító, telefon, széf, minibár, műholdas televízió és állítható légkondicionálás. A szolgáltatások közé tartozik a kabin napi kétszeri takarítása, a törölközők rendszeres cseréje, valamint a hajóút hosszától vagy az utas igényeitől függően ágynemű- és strandtörölköző-csere is. Az Ön kabin stewardja folyamatosan rendelkezésére áll. A fedélzeten elérhető elektromos hálózat 110V / 220V feszültségű. A hálózati aljzatok típusa eltérhet a megszokottól, ezért ellenőrizze előre, és ha szükséges, hozzon magával megfelelő adaptereket. Sok modern, legújabb generációs hajón már USB-aljzatok is találhatók a kabinokban. Figyelmeztetés: Noha a kabin kényelme hasonló egy szállodáéhoz, ne feledje, hogy hajón tartózkodik. A hajó mechanikai berendezés, ezért az úti cél, az időjárás, a kabin elhelyezkedése, valamint a hajó kora és szerkezete miatt előfordulhat vibráció vagy motorzúgás. Ez különösen a régebbi hajóknál és a legolcsóbb kategóriák kabinjaiban jellemző, ahol a szállás kedvezőtlen helyen található. Ha érzékeny a zajra vagy könnyen alszik, érdemes magasabb kategóriájú kabint választani. A hajón folyamatos karbantartási munkák zajlanak; ezek általában korán reggel vagy kikötéskor történnek. Ezek nem okot reklamációra, cserére vagy kompenzációra.

 Fedélzeti számla 

A fedélzeten való élet egyszerűsítése érdekében a hajókon készpénz nélküli rendszert vezettek be.
A beszállás napján aktiválhatja a személyes fedélzeti számláját. Minden személyes kiadását – például a hajó butikjában történő vásárlásokat, megvásárolt kirándulásokat, masszázsokat, italokat vagy a személyzetnek adott borravalót – automatikusan terhelik a személyes számlájára. Vásárláskor egyszerűen mutassa be a kabinkártyáját, és írja alá a nyugtát. A fedélzeti számlája aktuális állapotát bármikor ellenőrizheti. Az adott hajótársaság lehetőségeitől függően ezt megteheti a mobilalkalmazáson keresztül, az interaktív TV-n a kabinjában, az egyik digitális információs állványnál a fedélzeten, vagy kérheti a számláját a Recepción. Kérdéseivel mindig forduljon a Recepcióhoz.

 Telefon és Internet

A hajó mobilhálózatok hatósugarában a díjak a mobiloperátor roaming-táblázata szerint alakulnak. Nyílt tengeren a hajó gyakran műholdas hálózaton keresztül biztosít kapcsolatot, és néhány hajón saját mobilhálózat is működik, de mindkét esetben a díjak jelentősen magasabbak, mint a normál roaming. A kabinból közvetlen telefonvonalat is használhat, de itt is magas díjakra számítson. A legtöbb hajó már saját WiFi hálózattal rendelkezik. Az internetes hozzáférés díjai a hajótársaság aktuális árlistája szerint alakulnak. Különleges csomagok vásárolhatók, amelyek mennyiségi vagy időbeli korlátot tartalmaznak, és ezeket előre vagy a fedélzeten is meg lehet vásárolni. Mivel az internetkapcsolat műholdas, a költségek viszonylag magasak, a sebesség lassabb, és a kapcsolat kevésbé stabil, mint a szárazföldi szolgáltatásoknál. Tipp: Használja ki a lehetőséget, és élvezze a nyaralást teljesen „offline” módon. A WhatsApp, Facebook és Instagram használatát hagyja a kikötők kávézóiban. Az Európai Unió állampolgárai 2017. június 15. óta saját országukban érvényes árakon vehetik igénybe a roaming-szolgáltatásokat. Ez vonatkozik adat-, hang- és SMS-szolgáltatásra, de nem érvényes a hajós vagy műholdas hálózatokra.

Egészségügyi ellátás

Minden hajón található egészségügyi központ, amely képzett személyzettel és orvos irányításával működik. A központ nyitvatartását a hajó hírei között találja, vagy érdeklődhet a Recepción. Orvosi ügyelet a nap 24 órájában elérhető a megadott telefonszámon. A meglévő egészségügyi problémákkal rendelkező vendégek, akik folyamatos orvosi ellátást igényelnek, a beszállás után azonnal értesítsék a hajó orvosát. A krónikus betegséggel vagy speciális étkezési igénnyel rendelkező utasoknak ajánlott már a foglalás megerősítése előtt érdeklődni a társaságnál, hogy milyen lépések tehetők a zavartalan nyaralás biztosítása érdekében. A fedélzeti orvosi szolgáltatás díjköteles. Az árak a központban található táblázatokon szerepelnek, a fizetés történhet helyben készpénzzel vagy a személyes fedélzeti számlára terhelve. Figyelem, az európai egészségügyi kártyát nem fogadják el az EU területén zajló hajóutakon. Ha van utazási biztosítása, a biztosító a költségeket a hazatérés után a számlák és dokumentációk benyújtásával megtéríti. A ONEWORLD Travel s.r.o. Utazási iroda és LuxHajok.hu kifejezetten javasolja, hogy minden hajóút előtt kössön nemzetközi egészségbiztosítást, és előtte győződjön meg róla, hogy a biztosítás milyen mértékben fedezi a lehetséges költségeket. Tipp: A hajókon gyógyszerek széles választéka elérhető, de nem minden igényt tudnak kielégíteni, ezért mindig hozzon magával elegendő mennyiségű gyógyszert a hatóanyagok, adagolás és alkalmazási mód feltüntetésével.

Nyelv és kommunikáció a fedélzeten

Ha Ön nem beszél folyékonyan idegen nyelveket, jó hír, hogy a hajón való kommunikáció sokkal egyszerűbb, mint a szárazföldön. A tengerjáró hajón való tartózkodás többnyire intuitív, és nem igényel különleges tájékozódási képességet. A legszükségesebb kommunikációhoz gyakran elegendő néhány alapvető angol szó, szemléletes gesztusok, barátságos mosoly, esetleg jegyzet vagy a telefonon lévő képek használata. A kommunikációt könnyíti, hogy a hajó során állandó személyzet gondoskodik Önről, például pincérek az étkezéseknél, vagy a kabin steward a kabin kényelméről. A szórakoztató programok többsége vizuális vagy zenei jellegű, a közös tevékenységek pedig sport, táncórák vagy nyelvet nem igénylő játékok. A büfé étteremben a kommunikáció gyakran nem szükséges, az italok megrendelése sem bonyolult. A hajó berendezéseinek, például nyugágyak, medencék vagy fitneszközpont használata szintén nyelvtudás nélkül is lehetséges. Ha Ön először hajózik, érdemes előre tájékozódni a fedélzeti élet menetéről. Ha úgy érzi, hogy önállóan nem tud boldogulni, de vágyik a hajózásra, javasoljuk a tájékoztató programjainkat szlovák vagy cseh nyelven. A legtöbb hajótársaság alapvető kommunikációs nyelve az angol, ezen a nyelven érhetők el a nyilvános közlemények, hajóhírek, programok, értesítések, a mobilalkalmazás, az étkezési és itallapok.

A fedélzet hivatalos nyelve a hajótársaságok szerint:

A fedélzet hivatalos nyelve a hajótársaságok szerint elsősorban az angol, minden hajón elérhető (Ez a szabály nem vonatkozik az ázsiai hajótársaságokra). A célállomástól, a beszállási kikötőtől és az adott hajóúton tartózkodó utasok nemzetiségétől függően egyéb nyelveken, különösen spanyolul és németül, teljes vagy részleges asszisztencia is biztosított. Spanyol nyelvként több amerikai hajótársaságnál érhető el második nyelvként. Német nyelv: AIDA, TUI, Plantours – az anyagok és kommunikáció németül történnek, de angolul is lehet megismerkedni; Hapag-Lloyd Cruises – EUROPA 2 és HANSEATIC inspiration hajókon német és angol nyelvű anyagok és kommunikáció áll rendelkezésre; a többi hajón főként németül zajlik a kommunikáció, de angolul is lehet. Francia nyelv: PONANT és Aranui – az anyagok és kommunikáció francia és angol nyelven történik. Olasz: MSC és Costa Cruises – a fedélzeti anyagok több nyelven érhetők el. Görög: Celestyal Cruises – angol és német; Variety Cruises – angol. Norvég: Hurtigruten – angolul is elérhető. Holland: Holland America Line – angolul és hollandul zajlik a kommunikáció. Multinyelvű környezet különösen az MSC és Costa Cruises hajóin jellemző. Az információs anyagok, közlemények, fedélzeti kommunikáció és part menti kirándulások több világnyelven történnek: angol, német, spanyol, francia, valamint sok esetben portugál, kínai és/vagy orosz, a célállomástól és az utasok számától függően. Foglaláskor jelezze, melyik nyelvet részesíti előnyben, így a kabinba a hajóhíreket és egyéb információs anyagokat ezen a nyelven kapja meg. Ha ezt elmulasztotta, az automatikusan beállított angol nyelv helyett egyszerűen jelezheti preferenciáját a fedélzeti recepción vagy az étteremben az étlap nyelvének kiválasztásához.

Hajóhírek és információk a fedélzeten

A következő napi programot hajóhírek formájában minden este közvetlenül a kabinjába szállítják. A program tartalmaz rövid időjárás-előrejelzést, valamint részletes információkat a következő napon a személyzet által szervezett tevékenységekről és szórakoztató eseményekről. Minden fontos információ a hajótársaság konkrét lehetőségeitől függően elérhető az interaktív állványkijelzőkön, a kabin televíziójának információs programjában, valamint a társaság mobilalkalmazásában, amelyet ingyenesen letölthet okostelefonjára.

Étkezés

Az egyes hajóéttermekben az ételek felszolgálásának idejét a hajóhírekben és a többi kommunikációs csatornán találja. Reggeli a büfé étteremben és a fő éttermekben felszolgálva, választás szerint. Kérésre, az étlap választása szerint, a reggelit a kabinban is kiszolgálják minden reggel, kivéve azon a napon, amikor az utasok kiszállása történik. Ez a szolgáltatás lehet ingyenes vagy feláras, a konkrét társaság feltételeitől függően. Ebéd a büfé és a fő éttermekben érhető el. A legtöbb hajótársaságnál a vacsora a fő éttermekben kapacitási okok miatt két szolgáltatásra oszlik, a vendégek számára kijelölt időponttal és ülőhellyel. Az à la carte éttermekben formálisabb öltözködésre van szükség, míg a büfé éttermekben szinte nincs korlátozás. Szinte minden hajón van legalább egy lehetőség a napi étkezésre, ahol bármikor étkezhet. Elérhetők diétás és vegetáriánus menük, valamint széles választék glutén- és laktózmentes ételekből. Információkat talál az élelmiszer-intoleranciákról és a vegetáriánus/vegán lehetőségekről is. A fő éttermek mellett a legtöbb hajón speciális tematikus éttermek is működnek, gyakran a világ legismertebb séfjeinek közreműködésével. Kivéve néhány luxushajótársaságot, ezekben az éttermekben való étkezés nem tartozik bele az utazás árába, és foglalás alapján vehető igénybe.

Italok

A legtöbb hajótársaságnál az egyes hajóutak ára magában foglal bizonyos alkoholmentes italokat, például vizet, kávét, teát, illetve néhány esetben gyümölcslevet a fő étkezések során az italautomatákból. A borrajongók számára gazdag nemzetközi borválaszték érhető el, amely a magas igényeket is kielégíti. A hajóút során gyakran tartanak tematikus kóstolókat felár ellenében, például whisky, konyak vagy olasz borok kóstolása. A belföldi árakhoz nem tartozó italok költségét a kabinkártyájához kapcsolt személyes fedélzeti számlára terhelik. A végső számlázáskor a teljes összeghez automatikusan hozzáadódik a szolgáltatási díj, amely a kiszolgáló személyzet számára 12-15%-os mértékű. Ezért az éttermekben és bárokban nem szükséges külön borravalót adni. Bizonyos hajótársaságoknál a szolgáltatási díj nem vonatkozik az italcsomagok tulajdonosaira a hajóút során.

Boltok és szolgáltatások a fedélzeten

A hajókon széles választékú márkás termékek érhetők el a vámmentes Duty & Tax Free boltban, például ruházati cikkek, kozmetikumok, parfümök, ékszerek, szemüvegek, napvédőkrémek, dohánytermékek, italok és a hajótársaság logójával ellátott termékek. A boltok a kikötőkben történő megállások során zárva tartanak. Egyes célállomásoknál, területi vizeken vagy a hajós árakra vonatkozó helyi adók alapján további költségek rakódhatnak rá az érvényes vámszabályok szerint. Minden nagyobb hajón megtalálhatók fodrászatok és szépségszalonok, szaunák és masszázs szalonok, mosodák és fényképezési szolgáltatások. Az árlisták és részletes információk a fedélzeten érhetők el.

Napernyők a napozófedélzeteken

A felső fedélzeteken elhelyezett napernyők és strandtörölközők az utasok számára ingyenesen állnak rendelkezésre. A napernyők előre nem foglalhatók. Néhány hajótársaságnál a személyzet összegyűjti a törölközőket vagy egyéb tárgyakat a napernyőkről, ha azok hosszabb ideig üresen maradnak, ezzel megakadályozva a napernyők egész napos lefoglalását.

Fedélzeti tevékenységek és szórakoztató programok

A vendégek igénybe vehetik a fedélzeten található modern fitneszközpontot és wellness SPA szolgáltatásokat. Csoportos edzéseken vehetnek részt gyakorlott edzők irányításával, a reggeli bemelegítéstől az aquagymnastikán át, egészen a pilates, jóga vagy spinning órákig. Bizonyos tevékenységek és a személyi edző szolgáltatásai díjkötelesek lehetnek. Minden hajón gazdag, egész napos animációs program áll rendelkezésre, amely számos területet ölel fel. Hullámzó szórakoztató versenyek, bingo, kanasta és társasjátékok, minigolf versenyek, röplabda mérkőzések, karaokék, farsangi bulik, valamint szépségkirálynő és szépségkirály választások is szervezésre kerülnek. Emellett érdekes előadások és tanfolyamok zajlanak, például tánc és nyelvi kurzusok, festés, sminkelés, bridzselés, számítógépes programok és telefonos alkalmazások használatának oktatása, valamint előadások az egészséges táplálkozásról és a látogatott kikötőkről. Esténként diszkó, kaszinó, élő zene a szalonokban, mozi, a legújabb hajókon jégpályás bemutatók, vízi akrobata előadások, kabarék és jazz klubok várják az utasokat. Az est csúcspontja általában az előadás a hajó színházában, amely lehet musical, koncert, akrobatikus bemutató vagy bűvészműsor.

Kirándulások a parton 

A hajótársaság által szervezett kirándulások a legérdekesebb és leghatékonyabb időkihasználást biztosítják a meglátogatott kikötőben. Magától értetődő a magas színvonalú szállítás és a professzionális idegenvezetők szolgáltatása. Számos lehetőség közül választhat, az egyszerű városnézéstől kezdve, autóbuszos túrákon át, helikopteres repülésekig, helyi specialitások kóstolásáig, dzsip kirándulásig a sivatagi dűnéken, hajókázás tengeri teknősökkel és sok más. A hajótársaság által szervezett kirándulások fakultatívak és külön díjkötelesek. Ezeket megvásárolhatja a hajózás előtt vagy közvetlenül a hajón. Az alapinformációkat a hajóhírekben találja, a részletes tájékoztatást pedig az információs pultnál adja a hajós személyzet. Ha nem érdekli a szervezett utazás, saját magának is szervezhet programot a parton. Fedezze fel a közeli várost önállóan, béreljen autót egy autókölcsönzőtől, vagy használja a helyi taxisofőrök szolgáltatásait. A taxisofőrök gyakran felajánlják a látogatott látványosságok megtekintését, így ügyes és jól tájékozott idegenvezetőkké válhatnak. Figyelem! Ha önállóan szervez programot vagy kirándulást a kikötőben, feltétlenül térjen vissza a hajóra a hajónaplóban megadott időkereten belül.

A hajóút változásai

A társaság fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, illetve a hajó kapitányának mérlegelése alapján döntsön arról, hogy a hajó eltér-e a tervezett vagy szokásos útvonaltól, késlekedik-e, módosítja-e a kikötői megállásokat, átcsoportosítja-e a szállítást más hajóra, segítséget nyújt-e más hajóknak, vagy bármilyen hasonló intézkedést tesz-e, amelyet szükségesnek vagy elengedhetetlennek tart az utasok, a hajó és a legénység biztonsága érdekében. Ilyen körülmények között a társaság vagy a fuvarozó nem vállal felelősséget az utasok felé, és nem tartozik anyagi kompenzációval.

Borravaló a személyzetnek

Bizonyos hajótársaságok (TUI, Celebrity Cruises, Silversea, Seabourn, AIDA, Regent Seven Seas, Oceánia…) kivételével, ahol a borravaló már a hajó árában szerepel, minden fedélzeti szolgáltatás (kabintakarítás, vacsora alatti kiszolgálás stb.) egy szolgáltatási díj részeként kerül felszámításra, amely a borravalót tartalmazza. Ennek megfizetése kötelező a hajóút végén, és a mértéke a nyújtott szolgáltatások napjainak számától függ. A díj célja a magas színvonalú szolgáltatás fenntartása az utasok számára. Ez a díj általában 10–14 € naponta és személyenként, a hajótársaság, az útvonal és a kabinkategória függvényében. Néhány társaság lehetővé teszi, hogy a vendégek az utolsó napon a borravaló összegét az elégedettségi szintjük alapján módosítsák (csökkentsék vagy növeljék). Ehhez érdeklődjön a hajó recepcióján a folyamat részleteiről.

Értéktárgyak

Minden kabin biztonsági szekrénnyel rendelkezik. A hajótársaság nem vállal felelősséget a pénz, ékszerek vagy más értéktárgyak elvesztéséért vagy eltulajdonításáért, ha azok a kabinban, a poggyászban vannak, vagy felügyelet nélkül maradnak.

Dohányzás

A hajókon a dohányzás csak a pontosan kijelölt helyeken engedélyezett, ahol a levegőellátás intenzívebb vagy módosított a tiszta levegő biztosítása érdekében. Engedélyezett külső fedélzeti dohányzóhelyeken, ahol hamutálak találhatók, valamint bizonyos bárokban és a kaszinóban. A kabinokban a dohányzás tilos, és a legtöbb hajótársaságnál az erkélyekre is vonatkozik a tilalom a tüzek kockázata miatt. A cigarettacsikkeket soha ne dobja le a hajó fedélzetéről, mert a szél visszafújhatja és tűzveszélyt okozhat.

Speciális alkalmak a hajózás során

Ha születésnapot, évfordulót ünnepel, vagy szeretné meglepni valakit, a hajótársaságok számos lehetőséget kínálnak, például pezsgőpalackot, friss virágcsokrot, csokoládés epreket vagy különböző méretű tortákat. Irosánk örömmel segít a lehetőségek kiválasztásában és a szükséges előzetes foglalások intézésében.

Mosás, vasalás - tisztító

Minden hajótársaság díj ellenében kínál mosási, vasalási és ruhatisztítási szolgáltatásokat, beleértve a személyes fehérneműket és ruhákat. Az árakat a kabinjában találja, vagy érdeklődjön a Recepción. Néhány luxushajótársaságnál, illetve a Suite kategóriákban ezek a szolgáltatások teljesen vagy részben a hajó árába foglaltak. Néhány társaság saját hajói fedélzetén önálló mosodát is üzemeltet, mosógépekkel, szárítókkal, vasalókkal és vasalószettel, amelyeket díj ellenében vagy bizonyos esetekben ingyenesen is igénybe lehet venni.